Отправляете документы, через несколько дней звоните в емс, и, назвав номер вашего отправления уточняете, получены ли ваши документы, номер отдела компенсации выплат международных отправлений 988 68 58 доб. 6029!!! Кстати, вам могут назвать в коллцентре другой добавочный, но на самом деле добавочный 60 29, я это выяснила только после того, как связалась с главным офисом емса, после долгого затишья, меня стало напрягать, что мне не звонят, позвонила и выяснила делюсь строго по секрету .
Итак, уточняете, приняты ли ваши документы, если вам говорят, что ваше заявление принято к рассмотрению такого-то числа, запомните дату, когда ваше заявление зафиксировали, это и есть отправная точка расследования емса, причины возврата будут выясняться в течении ровно двух месяцев, из них вычитаете выходные и получаете 2 месяца плюс дней десять.
Заявлений на компенсацию они рассматривают очень много, поэтому два месяца для них это даже маленький срок, в общем, в конце срока, т.е ровно после двух месяцев! Вы можете позвонить в отдел выплат и напомнить о себе. В моем случае, прошло еще дней семь и мне позвонили, уведомив, что мне вернут деньги, от меня лишь требовалась только квитанция, ее я выслала прямо сотруднице на мыло.
Как сообщила, мне сотрудница по выплатам, все мои документы будут представлены их руководителю на подпись и мои деньги вернуться ко мне почтовым переводом. Т.е мне никуда не надо ехать, остается только ждать заветной бумажки)))